O Turismo e as suas experiências são atividades multidisciplinares que movem consigo o desenvolvimento de uma região, articulando os três pilares: comunidade, destino e turista. A experiência turística é holística, integradora e aspira a passagem para o campo do memorável, através do apelo aos cinco sentidos, promovendo o bem-estar do destino, da comunidade e surpreendendo o turista, por meio dos recursos e processos criativos, de modo a despoletar sensações no turista, enaltecendo os valores do património local através de experiências inovadoras, que no fundo são cocriadas entre a comunidade e o turista. A cocriação beneficia a aplicação do processo de design, que além de promover a importância do produto/serviço atende às reais necessidades do cliente, diminuindo o erro através da execução de protótipos e testes antes de atingir o produto final.
Semestral
1. Inovação no Turismo
2. Design da Experiência no Turismo
3. Personalização e Segmentação
4. Experiências Multissensoriais
5. Tecnologias imersivas
6. Gamificação
7. Sustentabilidade e Responsabilidade Social
8. Colaboração entre Indústrias
A UC é orientada para a perspetiva do estudo do turismo e para a compreensão das experiências e dos processos de criação de lugares dentro de seu contexto social e político em mudança. Se por um lado as experiências são altamente subjetivas e conectadas à história e identidade individuais, são simultaneamente enquadradas por discursos socioculturais e políticos, mais amplas mas circunscritas pela sua localização. O turismo é cada vez mais moldado por temas experienciais como o patrimônio cultural, emoção e aventura, sol e mar, atividades de lazer, patrimônio natural e entre outros. Desta forma, as experiências de turismo e lazer, fazem parte de processos contínuos de criação de lugares. Desenvolver competências em design de experiências e inovação para produtos e serviços turísticos, fomentando a prática reflexiva através de projetos inovadores neste setor, irá proporcionar skills interdisciplinares que integram design, pesquisa e inovação em produtos turísticos, negócios e serviços.
Obrigatório
Tendo em consideração que as aulas terão uma componente de aprendizagem activa, explorativa e grupal; será fundamental desenvolver uma avaliação continua de caracter qualitativo. A avaliação será ponderada consoante a diversidade de experiências proporcionadas aos alunos. No final será fundamental obter feedback do valor acrescida da experiência, sendo os agentes desta iniciativa, os alunos e as entidades participantes nos desafios de workshop.
As ponderações da avaliação serão:
Teste de avaliação: 40%
Trabalho: 40%
Assiduidade: 20%
Português
Não
Shedroff, N. (2009). Experience Design 1 Cards. NY: Experience Design Books. ISBN: 978- 0982233917 www.experiencedesignbooks.com
Santos, J.M.F (2002). Turismo Mosaico de Sonhos ? Incursões Sociológicas pela Cultura Turística. Edições Colibri, Lisboa.
Scuttari, A., Pechlaner, H., & Erschbamer, G. (2021). Destination design: A heuristic case study approach to sustainability-oriented innovation. Annals of Tourism Research, 86, 103068.
Schwartz, E. (2017). Exploring Experience Design. Packt.
Melissen, F.; Smit, B. (2018). Sustainable Customer Experience Design: Co-creating Experiences in Events, Tourism and Hospitality. NY:Taylor&Francis
Lalicic, L., Marine-Roig, E., Ferrer-Rosell, B., & Martin-Fuentes, E. (2021). Destination image analytics for tourism design: an approach through Airbnb reviews. Annals of Tourism Research, 86, 103100
